Nuevo servicio Hottabych: podemos hacer cualquier cosa

¿Qué es Hottabych en 2015? Esta es una aplicación o servicio móvil que está diseñado para ordenar convenientemente cualquier cosa. Nuestros operadores lo ayudarán profesionalmente a elegir cualquier servicio o producto deseado, y posiblemente ambos al mismo tiempo, y a obtener información completa sobre los detalles del pedido. Asumimos la selección de varias opciones, costos, elección de un proveedor de servicios, teniendo en cuenta las posibles características y riesgos, la entrega y otras preocupaciones.

El lanzamiento oficial del proyecto tendrá lugar más tarde, pero ya puede dejar su correo electrónico de contacto en hottaby4.ru para estar entre los primeros usuarios en saber que este "botón mágico" ya está en funcionamiento.

¿Por qué es útil Khottabych?? Las posibilidades de usar este servicio están limitadas solo por las leyes de la física, la Federación de Rusia y la imaginación del cliente. Desde simples deseos, como pedir comida, taxis, correos, reparaciones domésticas y otras pequeñas cosas, hasta tareas realmente complejas que requieren un orden coordinado de muchos servicios. La lista de características de la aplicación no tiene sentido, porque simplemente no existe. Todo lo que puede pedir o comprar: ¡encontraremos y compraremos para usted, de forma rápida y al mejor precio posible, sin cargos adicionales! ¿Quieres que te consigamos un elefante vivo?
Puede estar seguro de que, sin importar cuán difícil sea la tarea, su implementación es solo una cuestión de conveniencia, y no puede olvidarse de llenar su cabeza con el resto de los detalles. La responsabilidad de seleccionar las opciones de bienes, servicios y todo lo demás que el usuario necesita se asigna a nuestros operadores, con quienes puede contactar y llamar, lo cual es útil si su dispositivo móvil se avería o no puede usar Internet.

Los operadores de Hottabych tendrán poco que ver con el operador de un centro de llamadas regular. ¡Serán cyborgs! Profesionales altamente remunerados, altamente eruditos, que han pasado una selección rigurosa, tienen un amplio conocimiento en varios campos, tienen excelentes habilidades informáticas y experiencia en la búsqueda y análisis de información en la Web.

En nuestra opinión, la velocidad y la calidad del servicio deben ser proporcionadas no solo por la profesionalidad de los empleados, sino también por los equipos de alta tecnología de los lugares de trabajo, así como por una infraestructura de red bien pensada. La comunicación con los socios comerciales debe ser lo más rápida posible, y la preservación de la información sobre los usuarios que decidieron usar los servicios de la aplicación (con su consentimiento, por supuesto) debería reducir al mínimo el número de preguntas aclaratorias durante las llamadas posteriores, lo que también ahorra tiempo.

El servicio generará ingresos principalmente a través del trabajo con contratistas y un sistema de acuerdos mutuamente beneficiosos con socios comerciales. Para los clientes, una apelación al operador costará una pequeña cantidad fija, sin depender de la dirección o la complejidad de la tarea. La aplicación en sí para cualquier tipo de dispositivo será gratuita, y no habrá cargos adicionales por bienes y servicios, su precio seguirá siendo el mismo que si se ordena sin la ayuda de Hottabych .

Cabe señalar que la idea de un orden consolidado de bienes y / o servicios no es nueva y se está desarrollando activamente. Considere los principales competidores:

Tú lo haces

Servicio YouDoFue lanzado el 3 de abril de 2012 en Moscú. Inicialmente, los usuarios podían publicar tareas en solo dos categorías: "Ayuda doméstica" y "Tomar / traer". Por el momento, el servicio tiene catorce categorías de tareas. La funcionalidad del servicio se divide en dos partes: para clientes y contratistas. Los clientes determinan independientemente el costo de la tarea. Después de la publicación de la tarea, el cliente recibe ofertas de los artistas, uno de los cuales puede elegir. Al finalizar el pedido, el cliente deja comentarios sobre el trabajo del contratista. Todos los artistas que tienen derecho a responder a las tareas se someten a una verificación especial en línea, que consiste en pruebas, entrevistas telefónicas y verificar la información que el usuario especificó en su perfil. Solo los usuarios que tienen un perfil verificado pueden responder a las tareas en YouDo.Al principio, el servicio funcionaba solo para moscovitas, ahora los residentes de la capital del norte también pueden usarlo.

A diferencia de Hottabych , YouDo no tiene un operador, los clientes y los clientes se encuentran entre sí, y también resuelven todos los problemas y problemas que surgieron. En nuestra opinión, hay más desventajas de tal decisión que ventajas. Nos parece que este hecho, así como la capacidad de dejar tareas solo en categorías fijas, que aún deben poder seleccionarse correctamente, no le permite convertirse en un servicio DoDo realmente masivo.

Yandex.Master

Yandex.Master lanzado el 23 de septiembre de 2014. El servicio está destinado a ayudar a resolver problemas domésticos, desde la limpieza hasta la renovación de apartamentos y la organización de la reubicación. El usuario puede crear una aplicación para el trabajo en Yandex.Master, después de lo cual el servicio transferirá el pedido a los socios y encontrará a aquellos que quieran ponerse manos a la obra. El contratista ofrece su precio, y si el usuario lo acepta, el centro de llamadas lo asocia con el contratista. Por lo tanto, los socios no tendrán acceso a la información personal de los usuarios. Las compañías competidoras no podrán ver los precios de las demás. Esto se hace para evitar el dumping del costo de los servicios. El servicio cuenta con más de 70 empresas asociadas, el servicio ahora opera en Moscú, San Petersburgo y Ekaterimburgo. Sobre Yandex o bien, o nada.

magia

Desarrollado por Plus Labs, Inc., una empresa estadounidense. El usuario del servicio puede enviar SMS al teléfono de la empresa solicitando cualquier servicio que esté legalmente disponible por dinero, desde pedir pizza hasta comprar boletos de avión. Los operadores procesan las solicitudes durante todo el día. La startup acepta pagos a través del agregador de pagos Stripe, que recientemente anunció soporte para Bitcoin, entre otras opciones de pago. El operador que recibió la solicitud del cliente puede hacer preguntas aclaratorias, seleccionar la opción y luego ofrecer el costo final del servicio, que incluirá la comisión de la compañía. Un cliente que está de acuerdo con el precio solo puede pagar el servicio. Actualmente, debido a la gran carga de trabajo, una startup acepta nuevos clientes solo por invitación.

A diferencia de Hottabych, la conexión del cliente con el operador solo es posible por SMS,
y el servicio agrega su margen al costo de los bienes / servicios, que en nuestra opinión es inaceptable.

Operador

El servicio se lanzó el 23 de abril de 2015. Operadorpermite al usuario dejar una solicitud para buscar cualquier cosa que necesite, por ejemplo, "pez verde con aletas amarillas". El equipo de inicio está buscando lo que, según los empleados, las necesidades del cliente, le ofrece todo tipo de opciones. Si al usuario le gustó algo, puede pedir el producto que le gusta directamente desde la aplicación. Los fundadores de la startup son los empresarios Garrett Camp y Robin Chan. Garrett Camp también es el creador de Uber Travel Service, el sistema de referencias StumbleUpon, y Expa, una agencia de asistencia para pequeñas empresas. Robin Chan es un ángel de los negocios que invirtió en el sistema de pago Square y en la red social Twitter. Como el propio Garrett Camp señala, el nombre Operador fue elegido porque, de hecho,el usuario solo envía la solicitud, y el equipo de inicio la conecta con las personas o empresas adecuadas, exactamente como un operador de línea telefónica.

A diferencia de Hottabych , la comunicación con el operador del servicio también es posible solo a través de mensajes de texto, además, el operador no solicita servicios, sino que ofrece asistencia solo para ordenar productos, lo que en nuestra opinión es un inconveniente significativo.

Comparar cosas poco comparables es bastante difícil, modelos de negocio demasiado diferentes, mercados y etapas de desarrollo empresarial. Para ventajas obvias de HottabychEs posible considerar la posibilidad de comunicación con el operador del servicio no solo por medio de mensajes de texto, sino también por comunicación de voz a través de la aplicación o por teléfono. Además, las aplicaciones rusas mencionadas YouDo y Yandex.Master funcionan solo en el territorio de dos o tres regiones de la Federación Rusa. Haremos el lanzamiento solo en San Petersburgo y Moscú, pero en el futuro planeamos hacer que el servicio esté disponible en toda Rusia con bastante rapidez. Hottabych también se distingue por el hecho de que con su ayuda será posible ordenar bienes y servicios, cuya lista no se limita a categorías específicas, así como a la entrega, etc. Solo queda esperar el lanzamiento de la aplicación, puedes informarte sobre este evento en el sitio web oficial o en este blog.

Gracias por su atención, que tenga un buen día!