👎 👩🏼‍✈️ 🛣️ Viernes "Paquete": casos inusuales y curiosidades en la entrega 😵 👩🏾‍💼 ♻️

El jueves está en el calendario, pero el estado de ánimo del viernes reina en las oficinas, es por eso que hoy tenemos una publicación fácil: una selección de casos divertidos e instructivos de la historia de "Parcel post". Todos los nombres en él son ficticios, pero las historias son reales.

En el tercer tramo

Nuestros clientes traen de Estados Unidos no solo artículos electrónicos, sino también ropa y, por supuesto, zapatos. Se pueden entender: en los EE. UU., Puede comprar fácilmente las sandalias Armani de su novia original por solo un par de decenas de dólares, y puede comprar zapatos para niños a un precio que los cordones en las tiendas rusas no siempre se venderán. En general, esta es una compra popular, por lo tanto, hubo algunos incidentes.

Por ejemplo, la niña que Anna compró zapatos Armani, y quería saber si el paquete contiene el mismo modelo y tamaño que ella ordenó. A petición suya, tomamos una foto y encontramos un "ballet blanco" en una caja con zapatos "bonus". También Armani, ¡pero solo uno!

No la enviaron a Rusia: Anna decidió que el exceso de peso en el paquete era inútil.

MacBook muy delgada

Anton decidió comprar una MacBook más barata en los EE. UU., Pero con el máximo rendimiento, por eso ordenó un dispositivo usado, hay muchas de esas ofertas en eBay.

Eligió la siguiente opción: Nueva Apple Macbook Pro Z0MT-MD1013 13.3 Laptop 3a generación Intel Core i7 8GB 1TB guía .

Apple Macbook Pro Z0MT-MD1013 en ese momento en la tienda de Apple costó $ 1,700, y Anton encontró una oferta por $ 1,200. Había 5 fotos en el anuncio: el macbook en sí, cajas, instrucciones de él. ¿Ya entendiste cuál es la trampa?

Si no, mira debajo del spoiler

guide , 1200 .

Por desgracia, Anton no prestó atención a esto, así como al hecho de que el peso del paquete entrante era de solo 1 libra. Esto debería haber sido alarmante, pero creó un envío y, aparentemente, ya estaba listo para pagarlo y enviarlo a Rusia. Afortunadamente, la envoltura del paquete miró el archivo adjunto y la declaración en la que apareció el MacBook e informó al servicio de soporte al respecto. El personal de soporte se dirigió a Anton y le llamó la atención sobre el hecho de que el paquete contenía solo instrucciones, no una computadora portátil.

Naturalmente, por nuestra parte, hicimos todo lo posible para ayudar: ayudamos a Anton a redactar cartas en eBay y PayPal, y confirmamos la recepción del paquete en este formulario y con dichos contenidos.
Por cierto, después de esta historia, agregamos una bandera a los paquetes provenientes de eBay, con una propuesta para emitir una solicitud especial para verificar el contenido. Aún así, los vendedores privados son diferentes.

Al por mayor más barato

Egor decidió hacer negocios vendiendo gafas de sol, para lo cual ordenó un paquete en China con copias de Ray-Ban, D&G y otras marcas famosas. Peso del paquete: 17 kg. Aquí está parte de su contenido:

Desafortunadamente, Yegor no tuvo en cuenta que tal envío está sujeto a impuestos como comercial, solo se enteró de esto cuando recibimos el paquete. Habiendo considerado los costos, abandonó ese negocio y las gafas regresaron al vendedor.

Estallando esperanzas

Pavel decidió ganar dinero con la venta de anticonceptivos chinos, pero al igual que Yegor no sabía nada sobre las tarifas de un envío comercial de bienes. Pavel fue menos afortunado: el vendedor se negó a aceptar productos tan delicados.

No era rentable dividir esa fiesta en paquetes de un volumen más pequeño, por lo que simplemente los rechazó. Al final, los donamos a obras de caridad.

Segundas piernas

Y aquí hay otro caso. Nuestra cliente habitual y muy leal, Alina, de repente nos escribió una carta formidable acusándola de los empleados del almacén probándose los zapatos para niños que ordenó. Se adjuntaba una fotografía a la carta:

se puede ver que alguien ya llevaba las botas e incluso dejó los calcetines adentro, por memoria, supongo.

El servicio de soporte le explicó a Alina que no había niños y que no podía estar en un almacén ~~con cien cajas de condones huérfanos~~ : tenemos un sistema de producción y, además, el equipo pesado funciona en el almacén, por lo que por razones de seguridad solo permitimos adultos.

Además, el personal del almacén hasta el momento del embalaje ni siquiera sabe qué hay en uno u otro paquete, y no puede probar nada. Además, existen reglas internas según las cuales un empleado notado en una instalación apropiada o no autorizada de un paquete será despedido de inmediato.

Escribimos una carta para Alina describiendo el problema a la tienda donde se compraron los zapatos. Menos de un día después, recibió una respuesta de ellos con una disculpa y un mensaje sobre un reembolso.

Cómo y por qué esto puede suceder por parte de los vendedores: lo diremos en futuras publicaciones.

Unidad flash de 27 kg

No hace mucho tiempo, recibimos un paquete con una tarjeta SD, en la cual, por error, el peso se indicó significativamente más alto que el real. Esto no es un problema para el cliente: todavía evaluamos el costo de nuestros servicios por el peso real del paquete. Y sin embargo, escribimos sobre esto al cliente.
Esto es lo que el propietario del paquete escribió en respuesta (ortografía y puntuación guardada):

Por favor revise el peso. Este paquete debe tener una tarjeta de memoria con un peso máximo de 10 gramos. Si el maldito burgués todavía logró deslizarme una tarjeta flash de 27 kilogramos, entonces tómate una selfie y envíame una foto como recuerdo. En las largas tardes de invierno, cuando veo esta foto, la idea me alegrará de que en algún lugar de la lejana América me esté esperando y eche de menos al dueño que no conocía el calor de mi memoria flash.

Está bien Google

A veces, los hijos de nuestros clientes confunden nuestro soporte técnico con un motor de búsqueda. Tal vez solo escuchan a los padres hablar sobre la capacidad de respuesta de nuestros operadores, y también recurren a nuestros operadores para obtener ayuda:

- Cómo descargar de forma gratuita
- ¿Qué es un Android?
- Cómo descargar mashyanya full afrek en Android descargar un enlace
- Dónde buscar información. Sobre el juego Masyanya
- Dónde descargar. Navegador para Android

O, por ejemplo, Maxim escribió en el chat sin errores y se comportó muy en serio hasta que de repente preguntó: "¿Me puede decir dónde encontrar pruebas de álgebra para el grado 7?".

Sin embargo, algunos niños saben exactamente lo que están haciendo: Nikita, habiéndose disculpado previamente, le pidió a nuestro operador que aclarara la longitud del Danubio; realmente lo necesitaba para el trabajo de control. Por supuesto que ayudamos :)

No te olvides de nuestra promoción :

¡Buen fin de semana!

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