क्या रोबोटिक स्वचालन आईटी नौकरियों का हत्यारा है?

यह एक बुनियादी आवश्यकता है जो ग्राफिकल यूजर इंटरफेस पर चलती है और इसके लिए बड़ी मात्रा में आईटी समर्थन की आवश्यकता नहीं होती है, ”गार्टनर के बिजनेस इंटेलिजेंस के उपाध्यक्ष केसी थॉर्नबॉम कहते हैं। - आरएपी उपकरण का निर्माण उन उपकरणों के संयोजन के आधार पर किया जा सकता है जो इन कार्यों के विभिन्न तत्वों का प्रदर्शन करते हैं।

यह प्रवृत्ति प्रक्रिया स्वचालन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए वास्तव में शक्तिशाली सॉफ्टवेयर के संयोजन के कारण है, और बाजार पर आपूर्तिकर्ताओं से बहुत परीक्षण और त्रुटि के साथ है, कैसले कहते हैं।

"मैं कहूंगा कि आईटी समर्थन बुनियादी ढांचे में अधिकांश नौकरियों को अगले तीन वर्षों में समाप्त कर दिया जाएगा," कैसले कहते हैं। - मैं उदाहरण दे सकता हूं जहां 60 प्रतिशत से अधिक काम स्वचालित है।

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जब हम एक स्रोत से डेटा को ईआरपी या एक समर्थन प्रणाली में स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है, तो हम एक कुंडा कुर्सी के साथ काम करते हैं, ”एस्कैन में समर्थन कार्यों के वरिष्ठ निदेशक ए जे हन्नाह कहते हैं। - मानक ईआरपी के कार्यान्वयन के बावजूद, बड़ी मात्रा में परिवर्तनशीलता के साथ एक समस्या है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।

जबकि एस्केन्शन को कम करने की संभावना दिख रही है, आरएपी के साथ हमारा लक्ष्य अधिक कर्मचारियों की आवश्यकता के बिना अतिरिक्त कार्यभार लेने में सक्षम होना है, ”हन्ना कहते हैं। - आरएपी के उपयोग के कारण होने वाली किसी भी कटौती को नियमित कर्मचारियों के कारोबार के संदर्भ में माना जाएगा।

वूटन का कहना है कि यह लागत कम करने के लिए नहीं है, बल्कि सेवा में सुधार और हमारे कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाने के लिए है।

नए कर्मियों की आवश्यकता होगी जो आरएपी प्लेटफॉर्म के साथ काम कर सकते हैं और यह जान सकते हैं कि इसे कैसे प्रबंधित किया जाए, ”आईआरपीए के कैसले ने कहा। उन्होंने आईटी सपोर्ट में काम करने वाले लोगों के साथ बात की और फिर आरएपी सिस्टम के साथ काम करना शुरू किया। उन्होंने प्रशिक्षण प्राप्त किया और प्रक्रिया स्वचालन के क्षेत्र में विशेषज्ञ बन गए।

आरओपी के बोस कहते हैं कि आरएपी अधिक महत्वपूर्ण और मांग वाली गतिविधियों के लिए समय खाली करेगा। “अनुभवी आईटी पेशेवरों की मांग अविश्वसनीय रूप से अधिक है, और यह विश्वविद्यालय के स्नातकों और अन्य शैक्षिक कार्यक्रमों की मदद से संतुष्ट नहीं किया जा सकता है। अनुभव के संदर्भ में, लोगों को श्रृंखला में स्थानांतरित करना सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है, और आरएपी यहां मुख्य प्रोत्साहन होगा।

हैन्सा कहती हैं, एस्केन्शन हेल्थ ने कुछ श्रमिकों को मुक्त करने में कामयाबी हासिल की है ताकि वे अधिक जटिल कार्यों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। - कंपनी का लक्ष्य क्रॉस-ट्रेनिंग और उन्नत प्रशिक्षण है, क्योंकि आरएपी का उपयोग करने के परिणामस्वरूप कई कार्य करने की आवश्यकता गायब हो जाएगी। एक मायने में, हम आरएपी के उपयोग को स्टाफिंग के स्तर को बनाए रखने के तरीके के रूप में देखते हैं, जो कि व्यावसायिक प्रक्रियाओं की आउटसोर्सिंग के मामले में असंभव होगा।

वूटन कहते हैं, सीजीआई अपने कुछ आईटी पेशेवरों को अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं में काम करने में सक्षम बनाता है। - हम देखते हैं कि कैसे RAP कई महत्वपूर्ण कार्यों के लिए समय को खाली करते हुए, अपने कर्मचारियों की गतिविधि के प्रकार को बदल देता है, और अधिक महत्वपूर्ण गतिविधियों के लिए समय मुक्त करता है, अंततः हमारे विशेषज्ञों को और अधिक दिलचस्प नौकरियां प्रदान करता है।

आईआरपीए के केसले कहते हैं, हमने इंटरनेट के आगमन, आउटसोर्सिंग और नौकरियों के पुनर्वितरण में योगदान देने वाली क्रांतिकारी तकनीक के सभी रूपों के साथ एक समान स्थिति देखी है।

इस प्रकार की प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन के लिए कुछ प्राकृतिक प्रतिरोध है, जिसका मुख्य उद्देश्य कर्मियों पर संभावित प्रभावों का लक्ष्य है, ”हन्नाह कहते हैं।

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