🛡️ 🥧 🙅🏿 Sexta-feira "Parcel": casos incomuns e curiosidades na entrega 🤾🏼 🐽 🧥

Quinta-feira está no calendário, mas o clima de sexta-feira reina nos escritórios - é por isso que hoje temos uma postagem fácil - uma seleção de casos engraçados e instrutivos da história do "Parcel post". Todos os nomes são fictícios, mas as histórias são reais.

Na terceira perna

Nossos clientes trazem da América não apenas eletrônicos, mas também roupas e, claro, sapatos. Eles podem ser entendidos: nos EUA, você pode comprar facilmente as sandálias Armani da sua namorada original por apenas algumas dezenas de dólares e comprar sapatos de criança por um preço que nem sempre será vendido nas lojas russas. Em geral, essa é uma compra popular - portanto, houve alguns incidentes.

Por exemplo, a garota Anna comprou sapatos Armani e queria descobrir se o pacote contém o mesmo modelo e tamanho que ela pediu. A pedido dela, tiramos uma foto e encontramos um “balé branco” em uma caixa com sapatos “bônus”. Também Armani, mas apenas um!

Eles não a enviaram para a Rússia - Anna decidiu que o excesso de peso no pacote era inútil.

MacBook muito fino

Anton decidiu comprar um MacBook mais barato nos EUA, mas com desempenho máximo - por isso encomendou um dispositivo usado, há muitas ofertas no eBay.

Ele escolheu a seguinte opção: Novo laptop Apple MacBook Pro Z0MT-MD1013 13.3 Guia de 3ª geração do Intel Core i7 de 8GB e 1TB de 8GB .

O Apple Macbook Pro Z0MT-MD1013 naquele momento na Apple Store custava US $ 1.700, e Anton encontrou uma oferta por US $ 1.200. Havia 5 fotos no anúncio: o próprio macbook, caixas, instruções dele. Já entendeu qual é o problema?

Caso contrário, olhe por baixo do spoiler

guide , 1200 .

Infelizmente, Anton não prestou atenção a isso, nem ao fato de que o peso da parcela recebida era de apenas 1 libra. Isso deveria ter sido alarmante, mas ele criou uma remessa e, aparentemente, já estava pronto para pagar e enviá-la para a Rússia. Felizmente, o invólucro da embalagem examinou o anexo e a declaração em que o MacBook apareceu e informou o serviço de suporte sobre isso. A equipe de suporte se voltou para Anton e chamou sua atenção para o fato de que o pacote continha apenas instruções, não um laptop.

Naturalmente, da nossa parte, fizemos tudo ao nosso alcance para ajudar: ajudamos Anton a escrever cartas no eBay e no PayPal e confirmamos o recebimento da embalagem neste formulário e com esse conteúdo.
A propósito, depois dessa história, adicionamos uma bandeira às encomendas provenientes do eBay, com uma proposta de emitir um pedido especial para verificar o conteúdo. Ainda assim, os vendedores particulares são diferentes.

Wholesale mais barato

Egor decidiu fazer negócios vendendo óculos de sol, para os quais encomendou um pacote na China com cópias da Ray-Ban, D&G e outras marcas famosas. Peso do pacote - 17 kg. Aqui está parte do seu conteúdo:

Infelizmente, o Yegor não levou em consideração que tal remessa está sujeita ao imposto como comercial - ele só aprendeu sobre isso conosco quando recebemos o pacote. Tendo considerado os custos, ele abandonou esse negócio e os óculos retornaram ao vendedor.

Explosões de esperanças

Pavel decidiu ganhar dinheiro com a venda de contraceptivos chineses, mas assim como Yegor não sabia nada sobre taxas para um embarque comercial de mercadorias. Pavel teve menos sorte - o vendedor se recusou a aceitar mercadorias tão delicadas de volta.

Não era lucrativo dividir esse grupo em pacotes de menor volume, então ele simplesmente os recusou. No final, acabamos de doá-los para caridade.

Segunda perna

E aqui está outro caso. De repente, nossa cliente regular e muito leal Alina nos escreveu uma carta formidável acusando-a dos funcionários do armazém que experimentavam os sapatos infantis que ela encomendou. Uma fotografia estava anexada à carta:

pode-se ver que alguém já usava sapatos e até deixou meias dentro - para memória, eu acho.

O serviço de suporte explicou a Alina que não havia filhos e não pode estar em um armazém ~~com cem caixas de preservativos órfãos~~ : temos um sistema de produção e, além disso, equipamentos pesados trabalham no armazém, portanto, por razões de segurança, permitimos apenas adultos.

Além disso, a equipe do armazém até o momento da embalagem nem tem idéia do que está em uma ou outra embalagem e não pode experimentar nada. Além disso, existem regras internas segundo as quais um funcionário observado em uma abertura apropriada ou não autorizada de uma parcela será imediatamente demitido.

Escrevemos uma carta para Alina descrevendo o problema na loja onde os sapatos foram comprados. Menos de um dia depois, ela recebeu uma resposta deles com um pedido de desculpas e uma mensagem sobre um reembolso.

Como e por que isso pode acontecer por parte dos vendedores - informaremos em posts futuros.

Unidade flash de 27 kg

Há pouco tempo, recebemos um pacote com um cartão SD, no qual, por engano, o peso foi indicado significativamente maior que o real. Isso não é um problema para o cliente - ainda avaliamos o custo de nossos serviços pelo peso real da encomenda. E ainda escrevemos sobre isso para o cliente.
Aqui está o que o proprietário do pacote escreveu em resposta (ortografia e pontuação salvas):

Por favor, verifique o peso. Esta embalagem deve ter um cartão de memória com peso máximo de 10 gramas. Se o maldito burguês ainda conseguiu me passar um cartão flash de 27 kg, por favor, tire uma selfie com ele e me envie uma foto como lembrança. Nas longas noites de inverno, quando olho para esta foto, a idéia me aquece, que em algum lugar da América distante ela está me esperando e sente falta do proprietário que não conhecia o calor das minhas mãos, um flash drive cheio de maconha.

Ok google

Às vezes, os filhos de nossos clientes confundem nosso suporte técnico com um mecanismo de pesquisa. Talvez eles apenas ouçam os pais discutindo a capacidade de resposta de nossos operadores e também solicitem ajuda aos nossos operadores:

- Como fazer o download gratuitamente
- O que androed
- Como fazer o download do Masyanya bastante AFREC androed no link acima para ir
- Onde procurar informações. Sobre o jogo Masyanya
- Onde baixar. Navegador para Android

Ou, por exemplo, Maxim escreveu para o bate-papo sem erros e se comportou com muita seriedade até que de repente perguntou: “Você pode me dizer onde encontrar testes em álgebra para a 7ª série?”.

No entanto, algumas crianças sabem exatamente o que estão fazendo: Nikita, depois de se desculpar anteriormente, pediu ao nosso operador para esclarecer a extensão do Danúbio - ele realmente precisava dele para o trabalho de controle. Claro que ajudamos :)

Não se esqueça da nossa promoção :

Bom fim de semana!

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